万丈高楼平地起，一个好的开局就是成功的一半。2020年1月2日接访科全体同志围坐一起，学习完习近平总书记的新年贺词后，纷纷表示新的一年，新的开始，只争朝夕，不负韶华，精神抖擞，再出发。
    第一，进一步提升信访基础业务工作水平，落实信访事项规范办理，按照“业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法治化”的要求，下大力气抓好信访信息系统的深度应用。
    第二，进一步细化信访事项登记录入、转送（交办）、群众参评等程序，理顺受理办理业务标准，不断提升信访事项及时受理率、按期办结率、满意度评价参评率以及群众满意率，不断提升信访事项办理文书质量。